Какво ще научим?
Как да анализираме потребителите, конкурентите, бизнессредата и дейността на хотела?
Как да опознаем потребителите?
Как да създаваме стойност за потребителите?
Как да използваме цената като инструмент за създаване на потребители?
Как да продаваме успешно продукта на хотела?
Как да комуникираме с потребителите?
Как да решаваме успешно специфични маркетингови казуси?
Защо да участвам в курса?
Ще получа знания и умения за успешен маркетинг на хотела
Ще участвам в решаване на конкретни практически казуси и проблеми
Ще установя контакти с други хотелиери
Ще получа безплатни екземпляри от книгите „Маркетинг в хотелиерството“ и “Управление на приходите в хотела: от теория към практика“ (“Hotel Revenue Management: From theory to practice”)
Ще получа сертификат за участие
Цената включва:
Осем модула, разглеждащи различни аспекти на маркетинга на хотела
2 бизнес обяда и 4 кафе-паузи за двата дни
Възможност за консултация и разискване на Ваши въпроси и казуси по време на курса
Безплатни екземпляри на книгите „Маркетинг в хотелиерството“ и “Управление на приходите в хотела: от теория към практика“
Цената НЕ включва:
Хотелско настаняване по време на курса
Допълнително изхранване, извън посоченото
Лични разходи на място
Условия за плащане и анулация:
Плащането на таксата трябва да бъде извършено до 3 дни след датата на регистрация по банков път
За всяко плащане ще бъде издадена опростена фактура, с данните, които сте посочили при регистрация
Анулация без неустойки е възможна 5 календарни дни преди събитието (8 април 2018)
Курсът ще се проведе при минимум 6 записани участници, за което ще Ви информираме една седмица преди събитието
При ранно записване получавате 20% отстъпка от цената, валидна до 15 март 2018г. включително.
При записване на две или повече лица от една фирма предлагаме 5% допълнителна отстъпка, която ще бъде добавена към отстъпката за ранно записване, ако има такава.
Кога?
13-14 април 2018 (петък и събота)
Колко време?
2 дни
Къде?
Несебър, Хотел „Мариета Палас“, https://marietapalace.com/
Колко?
249 лв.
Лектори
Мая Иванова и Станислав Иванов
Програма на курса
Изтеглете програмата в pdf форматПърви ден (13 април 2018г.)
09:00-09:30
Представяне и Въвеждаща дискусия
09:30-11:00
Откъде да започнем? Къде сме сега? Накъде отиваме?
Анализ на външната и вътрешната среда
Анализ на потребителите и конкурентите
Показатели за анализ на дейността на хотела
SWOT / TOWS анализ
Използване на резултатите от анализа за формулиране на маркетингови цели и действия на хотела
Практически задачи
11:00-11:15
кафе-пауза
11:15-12:45
Кои са нашите потребители? Как да ги опознаем? Как най-ефективно да стигнем до тях?
Основни групи потребители на продукта на хотела
Потребителско поведение на индивидуалните гостите на хотела – роли, видове решения
Корпоративни клиенти на хотела – как избират хотел?
Проучване на потребителите
Достигане до клиентите посредством социални медии и е-мейл маркетинг
Практически задачи
12:45-13:30
обяд
13:30-15:00
Нашият продукт: Как да създадем стойност за потребителите? Как да представим продукта си на потребителите?
Източници на конкурентно предимство на хотела – ресурси, дейности, отношения, време
Създаване на конкурентен продукт съобразен с изискванията на потребителите
Позициониране на хотелския продукт
Представяне на хотелския продукт в уеб сайта на хотела, социални медии, резервационни и рейтингови системи
Практически задачи
15:00-15:30
кафе-пауза
15:30-17:00
Как да комуникираме най-добре нашия продукт на клиентите? Управление на маркетинг комуникациите
Маркетингови комуникации – общ преглед (вкл. PR, лични продажби, стимулиране на продажбите, традиционна реклама, директен маркетинг)
Маркетингов бюджет
Социални медии – страница и реклама във Facebook
Е-мейл маркетинг
Управление на отношенията с клиентите (Customer Relationship Management)
Практически задачи
Втори ден (14 април 2018г.)
09:00-10:30
Как да продаваме продукта на хотела?
Дистрибуционна система в туризма
Кой какъв е в системата на туризма?
Директни продажби – защо, кога и как?
Продажба чрез посредници – защо, кога и как?
Финансови потоци и документооборот между хотели, агенции и клиенти
Оценяване на ефективността и ефикасността на каналите за продажба
Как да предотвратяваме и решаваме конфликти в каналите за продажба?
Практически задачи
10:30-11:00
кафе-пауза
11:00-12:30
Как да определим цената на хотелския продукт? Ценообразуване и управление на приходите на хотела (revenue management) (1) Методи на ценообразуване
Ценови стратегии и тактики
Ценова диференциация
Ценови паритет
Практически задачи
12:30-13:30
обяд
13:30-15:00
Как да определим цената на хотелския продукт? Ценообразуване и управление на приходите на хотела (revenue management) (2)
Динамично ценообразуване
Гаранция за най-ниска цена
Основни грешки в ценообразуването и как да ги избегнем Неценови инструменти за управление на приходите и как да ги използваме – предоговаряне, дублажи, ограничения върху продължителността на престоя, гаранция за удовлетвореност
Практически задачи
15:0-15:30
кафе-пауза
15:30-17:00
Заключителен интегриран казус. Практически упражнения и дискусия по проблеми, предложени от участниците
Регистрация за обучението
При ранно записване получавате 20% отстъпка от цената, валидна до 15 март 2018г. включително.При записване на две или повече лица от една фирма предлагаме 5% допълнителна отстъпка, която ще бъде добавена към отстъпката за ранно записване, ако има такава.
РЕГИСТРАЦИОННА ФОРМА249 лвАбонирайте се, aко желаете да получавате новини от нас